Chính sách dịch vụ

Chính sách dịch vụ

TopVetMed cam kết cung cấp hỗ trợ hiệu quả cho tất cả các nhà phân phối hoặc khách hàng . Chúng tôi cố gắng giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng . với một nhóm các kỹ sư có kinh nghiệm, chúng tôi có khả năng và trách nhiệm cung cấp chính xác và trực tiếp theo yêu cầu dịch vụ của chúng tôi.

Quy trình dịch vụ khách hàng sau bán hàng:

1. Nhận phản hồi của khách hàng .
2. Cung cấp phản hồi sơ bộ cho khách hàng trong vòng 24 giờ, yêu cầu thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm số sê -ri, mô hình, phiên bản của đơn vị chính và phản hồi hoặc câu hỏi cụ thể .
3. Cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp dựa trên phản hồi . Nếu được yêu cầu, phần bị lỗi của sản phẩm nên được trả lại cho nhà sản xuất để sửa chữa hoặc thay thế .
4. thu hút phản hồi của khách hàng Post-Service .
5. Tài liệu toàn bộ quá trình để ghi lại .

Chính sách vận chuyển hàng hóa:

1. Trong bảo hành: Khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển và bảo hiểm khi thiết bị được chuyển đến TopVetMed cho dịch vụ, bao gồm phí hải quan . TopVetMed mang phí vận chuyển hàng hóa và bảo hiểm từ TopVetMed đến khách hàng .
2. Sau khi bảo hành: Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa, bảo hiểm và bất kỳ khoản phí nào khác cho sản phẩm được trả lại .

Đào tạo kỹ thuật:

{{0 đưa
2. TopVetMed cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua email, fax hoặc điện thoại bất cứ lúc nào .
3. Dựa trên các yêu cầu đặt hàng cụ thể, chúng tôi có thể gửi nhân viên kỹ thuật của mình đến vị trí của khách hàng để cài đặt và đào tạo tại chỗ .